Chính sách bảo mật 3wun cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 3wun — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi mối quan hệ, và việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của 3wun.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 3wun thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ 3wun.app. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác với 3wun.

Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định liên quan đến thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong môi trường trực tuyến. Mọi dữ liệu được xử lý minh bạch, có mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

3wun thu thập thông tin từ bạn theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. 3wun không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

3wun sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý phiên đăng nhập và cung cấp các tính năng cá cược, giải trí trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử nội địa, đảm bảo giao dịch an toàn và minh bạch.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người dùng đủ 21 tuổi trở lên mới được tiếp cận dịch vụ, phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại, phản hồi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

3wun hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện qua kênh bảo mật an toàn.

• 3wun không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN hay mã OTP của bạn. Mọi xác thực giao dịch đều diễn ra trực tiếp trên ứng dụng của nhà cung cấp thanh toán.
• Dữ liệu giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian) được lưu trữ mã hóa nhằm mục đích đối soát và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
• Thông tin phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 3wun nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ được hệ thống phát hiện tự động và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

3wun không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Live Casino, Slot, Bingo) để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước: 3wun sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam khi có lệnh, quyết định hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
• Đối tác kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật hệ thống) có thể truy cập dữ liệu theo phạm vi hợp đồng dịch vụ có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

3wun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wun đều được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn đánh cắp thông tin trung gian.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều. Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù 3wun áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập bất thường.

3wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách thức sử dụng nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân để nâng cao trải nghiệm sử dụng.
• Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 3wun đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 3wun đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

3wun chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ theo quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm để giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu tiếp thị: Sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, 3wun sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

Dịch vụ của 3wun chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập nền tảng.

• Quy trình KYC yêu cầu xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
• 3wun không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc đối tượng này, dữ liệu sẽ bị xóa và tài khoản sẽ bị đóng ngay.
• Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình đã truy cập nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý.
• Chúng tôi khuyến khích người chơi tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm các công cụ kiểm soát và hỗ trợ.

3wun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 3wun sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày "Cập nhật" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách 3wun bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 3wun cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc tranh chấp, quá trình xử lý có thể cần thêm thời gian để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ pháp lý.